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ネット通販トラブル頻発

先週、別blogで記したアニメーション制作ソフトRETAS STUDIO購入に
関して。
結局購入出来ませんでした。
楽天でショップを出している(この表現でいいんだよな?)EC-JOYという
店に15日に予約注文。
連絡メールは楽天からの自動配信のみ。……この時点で非常にいや~な
予感。今まで楽天で相当な買い物してたけど、ショップから直接受注の
メールがこなかった件は1件もなかった。(例外として、「発送後に」
注文ありがとうございました早速発送しました、という旨のメールは
幾つかあった)
19日に発売開始、週あけても一切連絡も商品到着も無し。22日に
問い合わせのメールを出したが無視される。25日に再度メール。翌日に
「連絡を受け取りました」とわざわざサイトの表示ページへのリンクの
連絡(これも不可解だよなあ…)。
まだこの時点では、価格COMでの情報は「在庫あり」。
26日に「入荷未定、1月中旬になります」とメール。‥‥‥‥‥‥
‥‥即刻キャンセルの連絡、するもまたもや返信無し。
27日で年内店舗休業だと……畜生……

と憤慨して26日深夜に再度メール。
27日に楽天から(……)キャンセル完了のメールが来ました。

長年、楽天やその他ネットショップを
利用してますが、こんな最低最悪な対応をした店は初めてだぞEC-JOY!!


その後楽天や価格COMでの評価を見るに…先にちゃんとそのあたりを
チェックしておけば良かったと後悔。
つーかこんな店、楽天で出させるなよ!!

あと1件(とほほ…)、先日ハタハタ子持ちメス(今年は大漁だそうで)
を注文したんですが、今日になって運送会社から連絡。梱包と伝票が
剥がれて、伝票だけこちらに到着。鮮度の問題で今から見つかっても
届けられないので販売元に再度会社から注文し直し…しますか?との
事。…………なんとか年内に食べれるようだけど仕事スタッフに配る
には間に合わん…あれだけの量家族で全部消費はちょいとつらいなあ
…とほほほほ。
あ、因にそこは楽天ではないです。楽天は注文時点で既にどこも売り切れ
一夜干しとかが辛うじてある程度でした。

http://tonae.asablo.jp/blog/2007/12/23/2530048

ちょうど去年の今頃でした。そうかきりたんぽ入れてたのか(笑)…。
ともあれ、販売ショップを教えていただいたイラストレーター漫画家の
CHOCO氏に深く感謝感謝。
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2件のコメント

[C107]

こちらも似たような経験を先月しました。

11月にAmazonに出店している店舗から
名前が入っていない受注確認メール。
あれ?と思いましたが
しばらくして発送完了メール。佐川の伝票番号まで書いてあるからと思って佐川で伝票番号を検索するとその荷物は無いといわれて。

もう一件はYahoo!ショッピングで、あんまりょうさんと同じく、Yahoo!ショッピングからの自動応答メールだけの事がありました。
キャンセルのメールをだしても応答なし。
かなり経ってから、PCの調子が悪かったとメールが来ましたが、これにひっかかったら、品物は来ない、キャンセルできないでよそで注文したくでもできなくなりますよね。
  • 2008-12-28
  • 投稿者 : さとぴー
  • URL
  • 編集

[C110]

>>さとぴー様
連続コメント、どうもありがとうございます。

オークションじゃあるまいし、仮にも店舗として
やってるところがこうもいい加減な事やってっと
本当に頭にきますよね。
価格com登録の、電化製品ショップの中には暴力団
が関わってるのもあるとかで、クレーム付けると
脅迫してくるそうです。………地獄に堕ちろ。

今回も、自分は運良くキャンセルできましたが、他の
ほとんどの客はそれすら出来なかったケースがかなり
多いようで…本当に恐ろしいです。

あー、一度Amazomで注文したら入荷遅れるメール
きて数週間後に在庫無しキャンセルしましたとかふざ
けた対応された事が1回ありました。このザマかよ…。
  • 2008-12-28
  • 投稿者 : あんまりよう
  • URL
  • 編集

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